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郵件損失賠償
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郵件損失賠償
 郵件損失賠償的范圍和標準
郵件損失賠償責任采取的是法定限額賠償。郵政法規定郵政企業對于給據郵件丟
失、損毀、內件短少,依照下列規定賠償或者采取補救措施:掛號信件,按照國務院
郵政主管部門規定的金額賠償;保價郵件,丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;
內件短少或者部分損毀的,按照保價額同郵件全部價值的比例對郵件實際損失予以賠
償;非保價郵件,按照郵件實際損失價值賠償,但是最高不超過國務院郵政主管部門
規定的限額(國內非保價郵件應按實際損失賠償,但最高金額不超過所付郵費的兩
倍):其他給據郵件,按照國務院郵政主管部門規定的辦法賠償或者采取補救措施。
同時還規定有下列情形之一的,郵政企業不負責賠償責任:
(1)平常郵件的損失
(2)由于用戶的責任或者所寄物品本身的原因造成給據郵件損失的
(3)除匯款和保價郵件以外的其他給據郵件由于不可抗力的原因造成損失的
(4)用戶自交寄給據郵件或者交匯匯款之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的。
(二)郵件損失賠償糾紛處理程序
郵政法第三十五條規定,用戶因損失賠償同郵政企業發生爭議的,可以要求郵政企業的
上級主管部門處理,對處理不服的可以向人民法院起訴,也可以直接向人民法院起訴。
案例分析:保價包裹破損賠償案
某制藥廠派人到郵局交寄一批20箱內裝沖劑型藥品的保價包裹。每箱保價金額
2800元。因該藥廠是大用戶,有某市郵政局同意免視內件的備案材料,且包裹已包裝
好,郵局收寄時只抽驗了一箱與包裹單填寫內容一致。
客戶收到該包裹后,有一件外包裝完好的包裹,打開后發現藥劑已經全部破損,
于是客戶拒收,該件被退回藥廠,收到退件的制藥廠,認為破損的責任在郵局,要求
郵局按保價額賠償。郵局認為包裹外包裝完好無損,沒有破損的痕跡,破損的原因是
制藥廠包裝問題,責任在制藥廠雙方協商不成,制藥廠向法院提起訴訟。
法院審理認為責任在郵局,判決郵局賠償2800元
問:
(1)法院判決郵局賠償制藥廠2800元,對嗎?為什么?
(2)郵局收寄該批包裹的手續是否符合《國內郵件處理規則》的規定?
(3)如何防止此類風險責任的發生和承擔?
答:
(1)法院判決郵局賠償2800元是對的。依據郵政法第三十三條的規定,郵政企業
對給據的保價郵件全部損毀的按保價額賠償。
(2)郵局收寄該批包裹的手續符合規定。
(3)對大用戶出具了不違反禁寄、限寄規定的保證書,可以免驗的,要與其簽訂
協議書,明確只要包裹外包裝完好無損、無破損的痕跡,則該包裹發生的內件破損、
短少,或與包裹單物品名稱不一致的,由寄件人承擔責任,郵局不負賠償責任。
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